Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса Luna VPN — Telegram-бота @LunaGovpn_bot и связанных с ним страниц подключения (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией сервиса Luna VPN (далее — «Администрация»).

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, активацию пробного периода, оплату подписки или получение ключа доступа, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Описание услуги

2.1. Сервис предоставляет по подписке доступ к зашифрованному интернет-соединению (VPN). Одна кнопка в боте добавляет подписку в приложение, ручная настройка не требуется. Услуга включает серверы в нескольких странах (актуальный список виден в приложении), подключение до 3 устройств на тарифе «Фаза» или до 10 устройств на тарифе «Созвездие» (на пробном периоде — до 2 устройств) и отсутствие рекламы.

2.2. После активации подписки Пользователь получает персональную ссылку подписки (ключ доступа) и инструкции по подключению. Для подключения используются сторонние бесплатные приложения (например, Happ, INCY, v2RayTun), которые Пользователь устанавливает самостоятельно.

2.3. Услуга является цифровой, нематериального характера и считается оказанной с момента предоставления ключа доступа — далее в течение оплаченного срока.

3. Тарифы и оплата

3.1. Действующие тарифы (все тарифы включают одинаковые серверы и функции):

• «Фаза» — до 3 устройств: 1 месяц — 149 ₽; 3 месяца — 399 ₽; 6 месяцев — 749 ₽; 12 месяцев — 1 290 ₽.
• «Созвездие» — до 10 устройств: 1 месяц — 199 ₽; 3 месяца — 539 ₽; 6 месяцев — 999 ₽; 12 месяцев — 1 790 ₽.
• Пробный период — 3 дня бесплатно (до 2 устройств), один раз на Telegram-аккаунт.

3.2. Актуальные цены всегда указаны в боте (команда /tariffs) до момента оплаты. Цены указаны в российских рублях.

3.3. Оплата производится способами, доступными на экране оплаты в боте, через платёжных провайдеров. Подписка оплачивается разово. Автопродление, если оно доступно в боте, включается только по желанию Пользователя и отключается в боте.

3.4. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты. При продлении оплаченные дни добавляются к текущему сроку, ключ доступа не меняется.

3.5. Промокоды, скидки, подарочные и бонусные дни предоставляются на условиях, указанных в боте, и не имеют денежного эквивалента.

3.6. Партнёрская программа. Пользователь может приглашать других пользователей по персональной ссылке из бота. С каждой оплаты приглашённого пользователя на бонусный баланс Пользователя начисляется 20% от суммы оплаты в виде бонусов; приглашённый пользователь получает дополнительные дни доступа.

3.7. Заработанные бонусы можно потратить только на оплату и продление подписки. Вывод средств не предусмотрен. Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на деньги, не выплачиваются и не передаются другим пользователям; бонусами можно оплатить подписку полностью или частично.

4. Правила использования

4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Запрещается: использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, распространения вредоносного ПО, атак на сети и сервисы; перепродавать доступ; передавать ключ доступа третьим лицам сверх лимита устройств тарифа.

4.3. Ответственность за законность действий, совершаемых с использованием Сервиса, полностью возлагается на Пользователя.

5. Отказ от гарантий и ответственность

5.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («AS IS»). Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов, а итоговая скорость зависит в том числе от интернет-провайдера и устройства Пользователя.

5.2. Администрация не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия или бездействие третьих лиц, работу сторонних приложений, временные технические сбои и плановые работы.

5.3. Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной Пользователем за текущий период подписки.

6. Приостановление доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя в случае нарушения Соглашения, выявления злоупотреблений, требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Администрация вправе отказать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц. При нарушении пункта 4 Соглашения стоимость подписки не возвращается.

7. Возврат средств

7.1. До оплаты Пользователь может бесплатно проверить работу Сервиса на своих устройствах в течение пробного периода.

7.2. Полная стоимость подписки возвращается, если:

• доступ после оплаты не был предоставлен;
• Сервис не работает у Пользователя по технической причине на стороне Сервиса, и поддержка не смогла устранить проблему — при обращении в течение 3 дней с момента оплаты;
• платёж был проведён ошибочно или повторно.

7.3. Если Сервис прекращает оказание услуги по вине Администрации до окончания оплаченного срока, возвращается стоимость неиспользованных дней пропорционально.

7.4. В остальных случаях, после предоставления доступа и надлежащего оказания услуги, возврат за использованный период не производится; решение по нестандартным ситуациям принимается индивидуально.

7.5. Для возврата напишите в поддержку (контакты — в разделе 11), укажите номер заказа и опишите причину. Обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.

7.6. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в поддержку Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Материалы Сервиса (тексты, изображения, наименование Luna VPN, программный код) охраняются законодательством. Их копирование и распространение без разрешения Администрации запрещено.

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Сервис не записывает содержимое трафика; краткие технические журналы подключений хранятся не более 2 суток и удаляются автоматически.

10. Изменение условий

10.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение и тарифы. Актуальная редакция публикуется в боте (раздел «❓ Помощь и документы», команда /terms). Изменение цен не затрагивает уже оплаченный срок.

10.2. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

11. Контакты

По всем вопросам, в том числе о возврате средств:

• чат поддержки в Telegram-боте — команда /support: https://t.me/LunaGovpn_bot?start=support.

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.