Политика конфиденциальности

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис Luna VPN, для чего они используются и как защищаются. Мы собираем минимум сведений, необходимых для работы подписки, и не записываем содержимое трафика. Краткие технические журналы подключений хранятся не более 2 суток и удаляются автоматически.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса Luna VPN — Telegram-бота @LunaGovpn_bot и связанных с ним страниц подключения (далее — «Сервис»), которые предоставляет Администрация сервиса Luna VPN (далее — «Администрация»).

1.2. Сервис предоставляет по подписке доступ к зашифрованному интернет-соединению (VPN), которое подключается одной кнопкой в боте. Тарифы — до 3 или до 10 устройств, без рекламы.

1.3. Используя Сервис (в том числе запуская бота командой /start), Пользователь подтверждает согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Сервис может собирать и обрабатывать следующие данные:

• идентификаторы Telegram-аккаунта: ID, имя и username, указанные в профиле Telegram;
• сведения о подписке: тариф, срок действия, число подключённых устройств (для соблюдения лимита тарифа);
• сведения об оплатах: номер заказа, сумма, дата и выбранный способ оплаты, а также чеки, которые Пользователь направляет сам;
• сведения о партнёрской программе: по чьей ссылке пришёл Пользователь и начисленные бонусы (бонусы расходуются только на оплату подписки, вывод средств не предусмотрен);
• технические данные: суммарный объём трафика, время последнего подключения, IP-адрес и тип приложения при обновлении ссылки подписки;
• технические журналы подключений: IP-адрес, время и служебные сведения о соединении (метаданные) — см. п. 2.2;
• история взаимодействия с ботом и переписка с поддержкой.

2.2. Сервис не записывает и не хранит содержимое трафика Пользователя. Для работы Сервиса и защиты от злоупотреблений, в том числе от передачи подписки посторонним сверх лимита устройств, серверы ведут краткие технические журналы подключений: IP-адрес, время и служебные сведения о соединении. Эти журналы хранятся не более 2 суток, используются только для указанных целей и удаляются автоматически.

2.3. Сервис не требует паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.4. Полные данные банковских карт обрабатываются платёжными провайдерами и Сервису не передаются.

3. Использование информации

3.1. Информация используется исключительно для:

• предоставления доступа, продления подписки и контроля лимита устройств;
• обеспечения работы Сервиса и защиты от злоупотреблений;
• приёма и подтверждения оплат, рассмотрения обращений о возврате;
• связи с Пользователем: уведомления о сроке подписки, ответы поддержки;
• анализа и улучшения работы Сервиса в обезличенном виде.

3.2. Сервис не использует данные Пользователя для рекламы третьих лиц и не продаёт их.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт данные третьим лицам, за исключением случаев:

• если это требуется по закону;
• если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, платёжным провайдерам — для проведения оплаты и возврата);
• если Пользователь сам дал на это согласие.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока действия подписки и не более 12 месяцев после её окончания, если более долгий срок не требуется по закону (например, для учёта платежей).

5.2. Администрация принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных: доступ к ним ограничен, соединения шифруются. При этом абсолютная безопасность передачи информации через интернет не может быть гарантирована.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь вправе запросить сведения о хранящихся о нём данных, их исправление или удаление, обратившись в поддержку. Удаление данных означает прекращение доступа к подписке.

7. Отказ от ответственности

7.1. Пользователь понимает, что передача информации через интернет сопряжена с рисками.

7.2. Администрация не несёт ответственности за утрату или раскрытие данных, произошедшие по вине третьих лиц или самого Пользователя (например, при передаче ссылки подписки посторонним).

8. Изменения в Политике

8.1. Администрация вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда доступна в боте (раздел «❓ Помощь и документы», команда /privacy).

8.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

9. Контакты

По вопросам обработки данных:

• чат поддержки в Telegram-боте — команда /support: https://t.me/LunaGovpn_bot?start=support.

См. также: Пользовательское соглашение Luna VPN.